背景简介湖南移动经过多年的it基础设施建设，形成了各种复杂的软硬件系统和it基础设施，如何对它们进行高效地管理，是业务支撑系统部面临的一个重要问题。客户目前针对业务支撑系统的it管理还处于可用性管理的范畴，即以系统资源为主要目标，通过对系统的一系列关键指标的实时监控（如cpu资源，存贮空间，内存使用情况，利用率等），来观察系统的各项关键资源是否可用，从而确保系统的可持续使用。随着电信行业的迅猛发展，boss及crm业务越来复杂，boss性能面对的挑战不断增大。面对出现的应用性能问题， it人员常常困惑于从何找起，究竟是web server问题，还是数据库问题？究竟是硬件资源不够，还是应用软件问题？比如某个业务实例缓慢，根据系统监控和事件管理发现后端多个服务器的cpu资源不够用，这样的报告很可能会引导服务器和网络扩容的it决策；但是问题的根本原因很可能出现在交易、方法、调用等应用内部。客户部署了基于用户行为模拟的主动探测系统，但往往通过模拟用户访问行为，发现系统访问速度没问题，但事实与模拟的结果并不相符；从网管平台上看到网络设备、服务器的的cpu占用很低，但仍然有用户投诉应用访问缓慢甚至中断……这给运维的工作带来了极大的困扰。需求解析•各应用7*24小时的服务状态，是否出现不可用的情况；•各应用在统计时间内的访问用户、访问次数，是否有出现访问变慢的情况；•各应用访问变慢的用户的区域分布情况，是否因为网络、用户主机本身的原因导致的突发性变慢；•各应用访问变慢主要频发的页面有哪些，是否因为服务器响应过慢、页面设计等原因导致用户体验不佳；•各应用系统是否有出现多次http错误，反映出的系统本身原因有哪些。深信服方案概述面向业务服务的网络及应用性能管理已成为主流，apm（application performance management，应用性能管理）是一种较为新颖的网络及应用管理理念，侧重对企业的关键业务应用进行监控、优化，提高关键应用的可靠性和服务质量，保证用户获得良好的访问体验。经过多方面慎重考虑，湖南移动采用了深信服提供的应用性能管理（apm）凯发登录的解决方案，它能针对目前湖南移动的总部服务器区，进行有效的应用性能分析，有效发现影响应用性能瓶颈的慢页面，及时发现隐患并告警，同时提供告警信息来排查问题，高效地保障了boss系统的业务正常运营。深信服应用性能管理（apm）凯发登录的解决方案的拓扑如下图所示：
部署效果
•基于全局的可视化呈现，网络管理人员可以清晰地监测现有链路、应用的运行情况是否正常、性能是否满足要求，挖掘潜在隐患，快速定位问题根源；•基于被动型深度数据包解包技术，实时监控指定web应用的性能、页面加载时间、受影响用户数、错误数等信息。通过曲线等图表直观展示web服务器的页面加载时间变化趋势、http/tcp错误数变化趋势、页面加载时间/网络延时变化趋势等；•采用基于web应用性能的慢页面的分析来优化boss系统，降低系统负荷，减少新增系统硬件投资建设；•实现了对网络质量、应用系统性能的全面监控与预警，保障业务的可持续性及高可用性。