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互联网和信息技术的飞速发展推动文化产业在数字化升级上持续发力。在数字化发展浪潮下，信服云托管云助力上海新华传媒股份有限公司（以下简称“新华传媒”）打造“市民文化客厅”等文化传播新模式。
新华传媒文化传播新模式遇到挑战
新华传媒承继了新华书店80年的光荣传统，是中国文化战线上的一支重要力量，已形成图书发行、报刊经营、广告代理与物流配送等四大业务板块，在全市拥有大型书城、中小型新华书店门市等大中小不同类型的直营网点100多家，已成为一家综合性传媒类上市公司。
随着数字化的持续发展，新华传媒也开始进行业务变革，尝试借助信息技术让植根在集体记忆的新华书店成为新一代的文化ip。新华传媒“书店 ”、“文化 ”，将线下书店丰富的活动与数字化媒体融合，除了举办现场讲座、论坛等，还推出直播、展播等不同模式。视频内容同步客户端和书店门店。新华传媒旨在通过数字化媒体融合，让书店更加智能化，创建一个人们阅读好书、享受文化自由参与的“市民文化客厅”。
然而文化创新道路并非一帆风顺，新华传媒期望打造的摆脱时间、地点限制的“市民文化客厅”在一开始就遭遇了三重挑战：一是运维难度增大，市民文化客厅将凯发登录的线下活动同步到线上直播，并在1家主会场、7家分会场和15家门店展播，运维难度大。二是数据中心性能要求较高，为了保证市民文化客厅直播顺利进行，避免出现中断、延缓现象，需要数据中心保持高可用。三是数据安全问题，身为媒体行业，数据安全对于新华传媒来说非常重要，因此承载资源需要独立独享，保障数据主权。
信服云托管云为新华传媒打造数字底座
图：上海新华传媒股份有限公司数字技术部高级经理邓少锋
面对技术挑战，新华传媒决定选择一个可靠的伙伴合作来保障“市民文化客厅”高质量运行。在众多的服务商中，新华传媒选择了深耕云计算领域多年、有丰富实践经验的信服云。结合新华传媒“市民文化客厅”的实际需求，信服云将托管云与市民文化客厅融合，为新华传媒量身打造“云端文化客厅”。
信服云为市民文化客厅提供专属管家服务，7*24小时快速响应，解决新华传媒线下书店同步直播的运维瓶颈。独立的物理服务器为业务系统提供服务让数据安全保障更可靠。托管云还配有安全组件，构建了立体的防护体系，保障了新华传媒市民文化客厅的稳定运行。
“借助信服云托管云，云端文化客厅系统两周内就完成了部署与测试，在高并发的视频直播场景下，客户端访问依然流畅，获得了不少读者好评，帮我们成功建成了体验好、安全性高的新媒体平台。”上海新华传媒股份有限公司数字技术部高级经理邓少锋表示新华传媒期望能将优质内容给更多的市民看到，因此选择了直播形式，鼓励市民去线上看。
经历了四年的持续打磨优化，“市民文化客厅”目前已经完成了多场大型的市民文化客厅相关活动，书展期间全国用户注册数达到了十几万。
在新华传媒持续关注的直播实时性、流畅性和直播体验等问题上，邓少锋认为信服云托管云圆满地完成了多项考验。“信服云托管云平台能实时监控我们资源消耗情况，能及时为我们进行扩容，并且它的扩容是无缝衔接的，无论是资源扩充还是下降都能很快速地完成，不影响业务。只要业务有需要，信服云都能及时来为我们调整资源，保障用户有顺畅的直播体验。”
如今，文化传播已经从线下走向了线下线上融合发展，在传媒行业进行借助信息技术实现文化创新前，首先是要有稳定的云端环境，而后才能在保持线下文化活动原貌的情况下实现线上的联动传播。信服云托管云为新华传媒提供的正是这样的一个稳定的云端环境。
新华传媒借助“市民文化客厅”，将线下传播推到了线上，大大拓展了公共文化的展示空间，让更多人享受到公共文化带来的价值。信服云托管云通过提供贴近用户、便捷、省心的服务，助力新华传媒在数字化媒体的道路上稳步前进，为新华传媒的数字化发展提供了更多的可能性。