设计思维 下一代防火墙是一种怎样的操作？-凯发登录

“从开始接触设计思维，我们就定下了‘从以功能为核心到以用户场景为核心’进行转变的目标，绝对不能止步于功能的实现，而是要深入用户的使用场景，让我们的用户觉得af安全、简单、有效。”

“反过来说，当产品的使用体验不够出色的话，用户可能会感觉麻烦甚至痛苦。而运用这套新方法论的价值，就在于通过各种方式找到导致出现这些感受的原因。像这一版本的更新，我们邀请了好些知名企业的cso和核心运维工程师，共同组成一个种子用户工坊，一步步了解他们的工作流程、以及所感所想，之后由团队加上外部专家的力量，围绕收集得到的信息进行点子发散。而且为了避免结果与用户预期有差距，我们还通过手绘故事板等方法向用户模拟新版本的使用场景，反复优化产品设计。”

尽管这是af团队第一次运用设计思维，af的新版本8.0.8版本在测试阶段就获得了一致的好评。

“前期我们了解到，一定比例的运维人员可能一天面临着处置上百台失陷主机的工作量，占据了绝大部分的工作精力，很难再完成其他的业务工作。经过讨论，我们把怎么让失陷主机处置变得简单高效设为优先解决的问题。”

“首先，基于深信服的安全攻防研究，新增用户安全状态分布象限，对已发现的失陷主机从威胁的严重性和确定性进行详细的描述，方便用户对处置工作进行优先排序。”

而在确定要优先处置的主机后，多维举证，结合自己所管理的业务属性分析判定。“我们发现用户较少查看详情页面，而是一条条查看日志，这也是需要我们进行探究的一个点：用户为什么这样做、在日志中心看什么等等，通过详细了解，最终我们才推出了具备了一目了然、简单可视特点的新版本，提供更加准确的分析。”

“为了更进一步提升处置效率，我们也拟定了多套凯发登录的解决方案，并最终推出了现在的新版本——可以直接跳转到深信服安全云脑查询威胁情报作为判定依据，大大提高了分析效率。”

同时，根据对处置失陷主机这一事件的整个旅程进行梳理，af团队还做了很多完善，比如确定失陷主机后，在防火墙af上针对已经部署深信服edr软件的终端，实现一键推送查杀命令，联动分析失陷主机，并将分析结果返回到防火墙af上，之后用户可根据查杀结果处置失陷主机。

最终，此次版本的更新通过对失陷主机进行全生命周期管理，解决用户在面对失陷主机时的各类问题，让af成为失陷主机的处置中心、af的每一项操作都能真正为用户带来省心便捷的体验。其中，设计思维的融入，正是为了从细节与深处了解用户的所思所想，在用户的业务中发挥更多的价值。

自2015年起，深信服下一代防火墙连续4年入围全球知名的gartner魔力象限。

自2016年起，深信服下一代防火墙连续3年蝉联中国市场占有率第二位。

2018年，深信服下一代防火墙已为全球超过40,000家用户服务……

属于深信服下一代防火墙与用户之间的故事，仍将继续精彩谱写。