深信服公司具有iso9001服务质量体系认证，一贯面向用户提供标准化、专业化、多元化的技术服务。服务规范标准化，服务质量专业化，服务内容多元化，以用户满意度为中心制定服务衡量标准，并致力于成为行业领域内的技术服务标杆企业。

深信服公司全球具有55个直属办事处及备件中心，3大客服中心，并拥有超过500人的原厂技术服务团队。深信服公司将为原厂服务客户提供第一时间的凯发登录的技术支持响应，最迅速的技术问题处理，全球7x24小时无间断的凯发登录的技术支持服务，将全面保障用户产品使用的稳定性，高效性。

1.线上服务中心

智能客服：提供7x24小时自助服务，结合大数据及深度学习技术，随时助所有用户高效解决问题。

技术服务微信：支持简单问题自助服务和在线提单，在移动端可随时了解所有远程服务问题处理进度，问题响应、处理进展、问题原因和凯发登录的解决方案全过程透明可视。

社区闪电回：提供5x8在线疑问帖解答，5分钟快速响应。

2. 远程支持中心

远程支持中心面向原厂服务用户提供7x24小时的电话和远程调试服务，通过电话指导、远程调试等方式确保客户的技术问题能获得原厂技术专家直接的处理和跟踪，直至确保问题最终得到解决。

远程支持中心面向无原厂服务的用户提供5x8小时的免费电话咨询服务，通过电话快速响应并回复用户的技术疑问。

3.现场服务团队

深信服全球55个直属办事处都配备资深工程师，针对原厂服务用户通过远程调试解决不了的技术难题等，将提供上门交流、测试和售后调试等服务，保障用户的问题得到快速解决。

*远程支持中心：对原厂服务用户提供7*24小时电话和远程调试服务，无原厂服务用户提供5*8小时电话咨询服务。